Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Джаминов (БИН/ИИН: 891123351595), далее — «Исполнитель», и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), которое примет условия настоящей Оферты.

Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием условий) является регистрация Заказчика в Сервисе по адресу jamix-ai.kz/cabinet/signup. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

• Сервис «Jamiwa» — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу jamix-ai.kz, обеспечивающий Заказчику возможность подключить WhatsApp-аккаунт, настроить AI-ассистента и автоматически отвечать на сообщения клиентов.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе, защищённая паролем и привязанная к email.
• Инстанс — подключённый WhatsApp-номер Заказчика, через который Сервис отправляет и получает сообщения.
• Тариф — план обслуживания с фиксированной стоимостью и набором лимитов, описанный в разделе «Тарифы» Сервиса.
• Расчётный период — 30 (тридцать) календарных дней с момента активации Тарифа.

Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии доступ к Сервису через сеть Интернет. Заказчик использует Сервис самостоятельно и под свою ответственность для целей автоматизации коммуникаций со своими клиентами в WhatsApp.

1. Для использования Сервиса Заказчик создаёт Аккаунт, указывая email и пароль. Заказчик гарантирует достоверность указанных данных.
2. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить сохранность пароля. Все действия, совершённые из Аккаунта, считаются совершёнными Заказчиком.
3. Регистрация и доступ к функциональности Сервиса физическим подросткам до 18 лет не предусмотрены.

1. Актуальные тарифы и лимиты опубликованы на странице jamix-ai.kz/products/whatsapp и в личном кабинете Заказчика.
2. При регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период — 3 (три) календарных дня. Привязка банковской карты не требуется. По окончании пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до оплаты выбранного Тарифа.
3. Оплата производится переводом на расчётный счёт Исполнителя или через платёжный сервис Kaspi.kz по реквизитам, указанным в личном кабинете. После подтверждения оплаты доступ к Тарифу активируется на 30 (тридцать) календарных дней.
4. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость Тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченные Расчётные периоды.

1. Если Сервис недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд в течение Расчётного периода, Заказчик вправе потребовать возврат пропорциональной части оплаты или продление Расчётного периода.
2. Денежные средства за неиспользованную часть оплаченного периода возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней.

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса с целевой доступностью 99% в месяц;
• хранить персональные данные Заказчика согласно Политике конфиденциальности;
• уведомлять Заказчика о плановых работах и инцидентах через email или личный кабинет.

Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и законодательством РК;
• не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам;
• самостоятельно обеспечить получение согласий своих клиентов на обработку их персональных данных, если это требуется законом;
• оплачивать выбранный Тариф в порядке, установленном настоящей Офертой.

Сервис предназначен для автоматизации ответов на сообщения клиентов Заказчика. Заказчику запрещается использовать Сервис для:

• массовых рассылок незнакомым получателям, не давшим согласия на переписку (cold outreach, spam);
• рассылок рекламного, провокационного, оскорбительного, мошеннического или вводящего в заблуждение содержания;
• распространения материалов, нарушающих законодательство РК (в т.ч. экстремистских, порнографических, нарушающих авторские права);
• автоматического сбора персональных данных третьих лиц без их согласия;
• нарушения правил WhatsApp Terms of Service и WhatsApp Commerce Policy;
• попыток обхода технических ограничений Сервиса (rate limits, warm-up, DNC).

При обнаружении нарушения Исполнитель вправе приостановить или расторгнуть доступ Заказчика без возврата оплаты.

1. Сервис использует неофициальный протокол подключения к WhatsApp (через QR-код, аналогично WhatsApp Web). Исполнитель не является аффилированным лицом WhatsApp LLC, Meta Platforms Inc. и их подразделений.
2. Заказчик принимает риск блокировки своего WhatsApp-номера со стороны WhatsApp. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку, ограничение функций или иные действия WhatsApp в отношении номера Заказчика.
3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание сообщений, отправляемых через Сервис, и за результаты коммуникаций Заказчика с его клиентами.
4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий Расчётный период.
5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажора (войны, стихийные бедствия, действия государственных органов, аварии у инфраструктурных провайдеров).

Обработка персональных данных Заказчика и его клиентов осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив Аккаунт в личном кабинете или отправив запрос на email Исполнителя.
2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Оферты, уведомив об этом за 1 (один) рабочий день.
3. При расторжении неиспользованная часть оплаты не возвращается, кроме случаев, описанных в разделе 6.

1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту, размещая новую редакцию на сайте jamix-ai.kz. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями.
3. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Астана, Республика Казахстан) в соответствии с законодательством РК.